Effective Selling Skill for Front Office

pelatihan sales marketing

Effective Selling Skill for Front Office

 

Front office merupakan suatu bagian paling depan dari sebuah perusahaan yang memiliki berbagai fungsi, antara lain sebagai penerima tamu, pusat informasi, penjual (sales person), pihak yang mewakili manajemen, humas dan masih banyak lagi varian dari fungsi front office.

Front office adalah cermin dari kualitas perusahaan karena yang akan pertama kali dinilai tamu/klien saat memasuki suatu perusahaan, untuk itu dibutuhkan kesiapan, kesigapan, ketepatan serta kemampuan semua karyawan di front office dalam menjalankan fungsi tugas dan tanggung jawabnya sangatlah menentukan dalam memberikan kesan baik maupun buruk pada para tamu/klien.

 

TUJUAN & MANFAAT PELATIHAN

  1. Peserta pelatihan mampu memahami fungsi dan peran front office
  2. Peserta pelatihan mampu berkomunikasi dalam upaya sebagai pusat informasi bagi tamu / klien
  3. Peserta pelatihan memahami teknik komunikasi yang tepat sehingga mampu melakukan “closing” dengan klien

 

MATERI PELATIHAN

Berikut adalah ringkasan materi pelatihan Effective Selling Skill for Front Office:

  1. Memahami pentingnya peranan dari Front Office
  2. Menumbuhkan dan meningkatkan “Service Minded”
  3. Teknik Komunikasi Empatik
  4. Teknik Mendengar
  5. Taking Order & Handling guest request
  6. Handling Customer Complaint
  7. Grooming & Professional Appearance

 

TARGET PESERTA PELATIHAN

  • Front Office/Receptionist
  • Semua pihak yang membutuhkan pengetahuan seputar Effective Selling Skill for Front Office

 

METODE PELATIHAN

  • Penyampaian konsep
  • Diskusi kelompok
  • Latihan
  • Studi kasus

 

Untuk informasi pelatihan dapat menghubungi kontak kami di sini

Untuk informasi dan permintaan In house training, dapat dilihat di sini

Apabila anda tidak menemukan pelatihan yang anda butuhkan, silahkan melakukan permintaan pelatihan di sini

 

 

 

 

 

This entry was posted in Informasi training, pelatihan marketing, pelatihan sdm, Pelatihan sekretaris and tagged . Bookmark the permalink.

Comments are closed.