Professional Receptionist & Operator
- Yogyakarta 2 - 3 Oktober 2017
Seorang resepsionis harus menghormati para tamu yang berkunjung di kantor, serta dengan senang hati melayaninya. Untuk itu, seorang resepsionis perlu mempelajari tata cara menerima tamu, sehingga diharapkan tamu-tamu yang datang merasa senang dan mempunyai kesan baik. Hal ini juga diperlukan bagi seorang operator. Teknik dan etika bertelepon yang baik perlu dimiliki untuk pembentukan citra positif bagi perusahaan.
TUJUAN & MANFAAT PELATIHAN
Pelatihan ini akan membahas mengenai Professional Receptionist & Operator. Sehingga diharapkan peserta pelatihan mampu mengetahui tugas dan fungsi receptionist & operator dan mengetahui bagaimana cara menjadi receptionist & operator yang baik dan memiliki sikap yang profesional.
MATERI PELATIHAN
Berikut adalah ringkasan materi pelatihan Professional Receptionist & Operator:
1. Professional receptionist:
- Fungsi dan tugas resepsionis
- Tata cara menerima tamu
- Penampilan dan sikap positif resepsionis
- Etika yang perlu dimiliki resepsionis
2. Professional Operator:
- Professional telephone conversation
- Telephone technique and courtesy
- Menghadapi penelepon sulit
TARGET PESERTA PELATIHAN
- Receptionist & Operator
- Sekretaris pemula
- Semua pihak yang membutuhkan pengetahuan seputar Professional Receptionist & Operator
METODE PELATIHAN
- Penyampaian konsep
- Diskusi kelompok
- Latihan
- Studi kasus
BIAYA PELATIHAN
Biaya pelatihan adalah Rp. 4.500.000,- / Peserta
Durasi pelatihan : 2 hari
Catatan :
- Harga diatas adalah harga untuk public training di Yogyakarta.
- Biaya pelatihan sudah termasuk ruang pelatihan di hotel beserta perlengkapan pelatihan, makan siang, coffee break, modul materi, sertifikat, training kit dan souvenir.
- Biaya belum termasuk transportasi dan akomodasi peserta pelatihan.
- Biaya belum termasuk biaya pajak (apabila dibutuhkan).
- Untuk permintaan materi custom (yang disesuaikan dengan kebutuhan peserta) atau in house training dapat menghubungi kami di sini
