Mengidentifikasi Kebutuhan Pelanggan Mendapatkan pelanggan yang percaya dan loyal terhadap perusahaan Anda, itu menjadi keuntungan tersendiri bagi Anda sebagai seorang salesman atau pebisnis. Karena apabila Anda mampu memahami keinginan atau kebutuhan pelanggan dengan baik maka Anda bisa menawarkan berbagai macam produk yang akan menjadi solusi sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Identifikasi kebutuhan pelanggan merupakan bagian...
Relationship Selling Skills – Yogyakarta, 19 – 20 Oktober 2020 Menjadi seorang sales person merupakan sebuah pekerjaan yang penuh tantangan dan tekanan. Untuk dapat mensiasatinya maka dibutuhkan strategi dan teknik jitu dalam melakukan aktifitas penjualan. Setiap interaksi dengan pelanggan atau prospek adalah peluang untuk meningkatkan penjualan, kepuasan, dan loyalitas. Pelanggan mengharapkan lebih dari sekadar pendekatan...
Memahami 7 Perspektif Psikologi Memahami 7 perspektif psikologi, konsep psikologi adalah gagasan-gagasan mengenai sesuatu yang menyangkut tentang tingkah laku manusia dan lingkungan sekitarnya melalui pengalaman-pengalaman yang dialami. Psikologi menyentuh semua aspek kehidupan manusia. Psikologi dipelajari untuk lebih mengenal diri sendiri dan orang lain. Setelah mengenal diri maka dia akan berusaha menyesuaikan dengan orang lain. Psikologi...
Pentingnya Riset Pemasaran Bagi Perusahaan Pentingnya riset pemasaran bagi perusahaan dengan tujuan dijalankannya marketing research (riset pemasaran) yaitu untuk mengetahui dan melakukan analisa hal yang dibutuhkan atau diperlukan oleh pasar (masyarakat) dan juga untuk mengetahui pesaing bisnis. Dengan dilakukannya marketing research maka akan bisa mengetahui produk atau jasa yang ditawarkan, dimana produk atau jasa itu...
Konsep Lengkap Pelayanan Prima Excellent service atau disebut juga pelayanan prima, merupakan pelayanan sebaik mungkin kepada para pelanggan, sehingga pelanggan menjadi merasa puas. Definisi pelayanan prima (excellent service) yakni melakukan pelayanan sebaik mungkin kepada para pelanggan atau konsumen sehingga menimbulkan rasa yang puas. Secara umum tujuan pelayanan prima yakni memberikan pelayanan sehingga bisa memenuhi dan...
Marketing Audit – Yogyakarta, 18 – 20 Januari 2021 Banyak perusahaan yang menganggap bahwa audit pemasaran (marketing audit) bukanlah sesuatu hal yang penting dan mendesak. Paradigma yang sering muncul adalah audit lebih cocok untuk hal yang bersifat pada pengelolaan keuangan saja namun sesungguhnya semua aspek butuh diaudit agar semuanya dapat berjalan lancar. Paradigma lain yang...
Customer Service Excellent – Yogyakarta, 20 – 21 Desember 2021 Pelayanan pelanggan menjadi salah satu keunggulan kompetitif perusahaan dalam upaya mempertahankan pelanggan. Makin ketatnya persaingan bisnis membuat para pelaku bisnis bersaing dalam pelayanan terhadap pelanggannya. Untuk memberikan pelayanan kepada pelanggan dengan sebaik-baiknya, maka perlu pemahaman tentang bagaimana teknik-teknik pelayanan pelanggan. Setiap personil di semua tingkatan...
Customer Focus Selling Skills – Yogyakarta, 20 – 21 Desember 2021 Saat ini, persaingan dalam merebut hati konsumen semakin ketat, oleh karena itu dibutuhkan tenaga marketing dan pemasar yang memiliki kemampuan dan keterampilan menjual yang lebih agar mampu memberikan hasil yang maksimal untuk perusahaan. Kemampuan yang dibutuhkan oleh tenaga marketing dan pemasar tersebut meliputi dari...
Salesmanship and Selling Skill -Yogyakarta 11 – 12 Januari 2021 Seorang pemasar harus memahami posisi dan kedudukannya sebagai pemasar, mengenal dan memahami teknik (Salesmanship and Selling Skill) bagaimana melakukan komunikasi yang baik dengan pelanggan, dan mampu mengelola pelanggan secara baik dan benar sehingga akan membuka peluang untuk meningkatkan kesempatan jual, memprospek pelanggan, melakukan kebijakan cross...
Psychology of Best Service – Yogyakarta 11 – 12 Januari 2021 Manusia adalah makhluk yang dibekali pikiran dan perasaan yang dalam kehidupannya selalu terhubung dan saling memiliki ketergantungan satu sama lain. Dalam sebuah hubungan dengan orang lain inilah yang sering terjadi permasalahan dan tidak selalu memuaskan, tidak jarang kita kesal terhadap orang lain, namun di...
