Effective Selling Skill for Front Office
- Yogyakarta, 14 - 15 Januari 2019
Front office merupakan suatu bagian paling depan dari sebuah perusahaan yang memiliki berbagai fungsi, antara lain sebagai penerima tamu, pusat informasi, penjual (sales person), pihak yang mewakili manajemen, humas dan masih banyak lagi varian dari fungsi front office.
Front office adalah cermin dari kualitas perusahaan karena yang akan pertama kali dinilai tamu/klien saat memasuki suatu perusahaan, untuk itu dibutuhkan kesiapan, kesigapan, ketepatan serta kemampuan semua karyawan di front office dalam menjalankan fungsi tugas dan tanggung jawabnya sangatlah menentukan dalam memberikan kesan baik maupun buruk pada para tamu/klien.
TUJUAN & MANFAAT PELATIHAN
- Peserta pelatihan mampu memahami fungsi dan peran front office
- Peserta pelatihan mampu berkomunikasi dalam upaya sebagai pusat informasi bagi tamu / klien
- Peserta pelatihan memahami teknik komunikasi yang tepat sehingga mampu melakukan “closing” dengan klien
MATERI PELATIHAN
Berikut adalah ringkasan materi pelatihan Effective Selling Skill for Front Office Januari 2019:
- Memahami pentingnya peranan dari Front Office
- Menumbuhkan dan meningkatkan “Service Minded”
- Teknik Komunikasi Empatik
- Teknik Mendengar
- Taking Order & Handling guest request
- Handling Customer Complaint
- Grooming & Professional Appearance
TARGET PESERTA PELATIHAN
- Front Office/Receptionist
- Semua pihak yang membutuhkan pengetahuan seputar Effective Selling Skill for Front Office
METODE PELATIHAN
- Penyampaian konsep
- Diskusi kelompok
- Latihan
- Studi kasus
BIAYA PELATIHAN
Biaya pelatihan adalah Rp. 4.950.000,- / Peserta
Durasi pelatihan : 2 hari
Untuk informasi pelatihan dapat menghubungi kontak kami di sini
Untuk informasi dan permintaan In house training Effective Selling Skill for Front Office Januari 2019, dapat dilihat di sini
Apabila anda tidak menemukan pelatihan yang anda butuhkan, silahkan melakukan permintaan pelatihan di sini
