Selling with Emotional Intelligence

Saat ini, konsumen semakin cerdas dan memiliki banyak pilihan karena seiring perkembangan teknologi konsumen semakin mudah mengakses informasi terkait produk yang ia butuhkan. Oleh karena itu, para salesman diharuskan mampu terus meningkatkan kemampuannya, bukan hanya perlu tahu soal produk yang dijual, tetapi lebih penting adalah bagaimana membangun koneksi, kepercayaan dan kedekatan dengan customernya. Sehingga oleh karena itu, mereka membutuhkan Kecerdasan Emosional. Terdapat 2 prinsip Kecerdasan Emosional (EQ) yang perlu ditingkatkan, yakni membangun Intrapersonal (diri salesperson) serta Interpersonal (antara salesperson dengan customer). Oleh karena itulah, pelatihan Selling with Emotional Intelligence menjadi penting untuk diikuti.

TUJUAN & MANFAAT PELATIHAN

1. Peserta pelatihan dapat memahami konsep kecerdasan emosional (EQ)
2. Peserta pelatihan dapat memahami bagaimana mematangkan Emotional Intelligence dalam rangka mendorong pencapaian kinerja yang maksimal
3. Peserta pelatihan dapat memahami mengapa kecerdasan emosi demikian penting terhadap kesuksesan dalam penjualan
4. Peserta pelatihan dapat memahami cara mengenal gaya kepribadian individual kita sehingga tidak akan berlawanan dengan gaya kepribadian calon pembeli
5. Peserta pelatihan dapat memahami cara mengekang dan mengendalikan emosi negatif yang sering merusak kesuksesan dalam proses penjualan

MATERI PELATIHAN

1. Pengertian dan Konsep Kecerdasan emosional (EQ)
2. Alasan mengapa Kecerdasan emosional (EQ) penting dalam aktifitas penjualan
3. Masalah-masalah Emosi dalam Selling
4. Ciri EQ rendah VS EQ Tinggi
5. Dua (2) Aspek Emotional Intelligence
   • Memahami Diri Sendiri, Tujuan Hidup, Perhatian, Intensi, Respon, dan perilaku
   • Memahami Orang Lain, Perasaan Orang Lain, Perilaku Orang Lain
6. Know Yourself: Seberapa baik Kecerdasan emosional pribadi selama ini?
7. Know Your Customer: Membaca Peta Emosi orang lain, Membaca Bahasa Tubuh Prospect dan Customer
8. Lima (5) Domain Emotional Intelligence
   • Kesadaran diri
   • Pengendalian diri
   • Motivasi diri
   • Kepekaan kepada orang lain dan
   • Keterampilan sosial
9. Emotional Intelligence dalam Komunikasi dan Penjualan
   • Membentuk Sikap Mental
   • Menghapus Emosi Racun
   • Goal Setting
   • Mengatur EQ dalam komunikasi
   • Teknik kalibrasi : yaitu teknik untuk memahami orang lain secara emosional untuk mencapai sebuah keselarasan.
   • Handling Rejection & Difficult Prospect with EQ

TARGET PESERTA PELATIHAN

• Manajer dan staf Sales
• Semua pihak yang membutuhkan pengetahuan seputar Selling with Emotional Intelligence

METODE PELATIHAN

• Penyampaian konsep
• Diskusi kelompok
• Latihan
• Studi kasus

Untuk informasi pelatihan dapat menghubungi kontak kami di sini

Untuk informasi dan permintaan In house training, dapat dilihat di sini

Untuk informasi jadwal pelatihan, bisa dilihat di sini

Apabila anda tidak menemukan pelatihan yang anda butuhkan, silahkan melakukan permintaan pelatihan di sini