Understanding Customer Behavior

pelatihan understanding Customer Behavior

Understanding Customer Behavior

– Yogyakarta, 8 – 9 Juli 2019

Memahami perilaku pelanggan (Understanding Customer Behavior) adalah salah satu upaya untuk dapat memberikan pelayanan yang lebih baik dan tepat serta produktif. Hal ini karena kita menjual produk dan jasa kepada pelanggan, sehingga apabila kita mampu memahami perilaku pelanggan, maka kita akan lebih mudah mengarahkan mereka agar membuat keputusan yang tepat ketika mereka datang kepada kita. Dan juga kita dapat mencoba agar mereka mau datang kembali untuk membeli dan menggunakan produk serta jasa kita. Semua itu dapat dicapai dengan memahami tingkah laku dari pelanggan kita itu.

 

TUJUAN & MANFAAT PELATIHAN

Pelatihan Understanding Customer Behavior ini memiliki tujuan yaitu :

  1. Peserta pelatihan dapat memahami tingkah laku dari pelanggan
  2. Peserta pelatihan dapat memahami teknik dalam melayani pelanggan bahkan dapat membantu mereka (pelanggan) di dalam mendapatkan apa yang benar-benar mereka inginkan.

 

MATERI PELATIHAN

Berikut adalah ringkasan materi pelatihan Understanding Customer Behavior:

  • Strategi memahami pola pikir pelanggan dan bagaimana cara pelanggan mengambil keputusan
  • Strategi memahami kepribadian dari pelanggan
  • Strategi memahami masalah yang dihadapi pelanggan
  • Strategi mencari informasi yang dibutuhkan seputar tren dan prilaku pelanggan
  • Teknik menggunakan bahasa tubuh untuk memahami tingkah laku pelanggan
  • Teknik menggunakan sikap yang tepat untuk membantu mereka mendapatkan apa yang mereka inginkan

 

 

TARGET PESERTA PELATIHAN

  • Staff Sales & Marketing
  • Semua pihak yang membutuhkan pengetahuan seputar Understanding Customer Behavior i

 

METODE PELATIHAN

  • Penyampaian konsep
  • Diskusi kelompok
  • Latihan
  • Studi kasus

 

BIAYA PELATIHAN

Biaya pelatihan adalah Rp. 4.950.000,- / Peserta

Durasi pelatihan : 2 hari

 

Untuk informasi pelatihan dapat menghubungi kontak kami di sini

Untuk informasi dan permintaan In house training, dapat dilihat di sini

Apabila anda tidak menemukan pelatihan yang anda butuhkan, silahkan melakukan permintaan pelatihan di sini

 

 

 

 

 

This entry was posted in jadwal pelatihan training diklat bimtek 2019, pelatihan marketing, Pelatihan Sales, pelatihan sdm and tagged . Bookmark the permalink.

Comments are closed.