Customer Service Excellent Pelayanan pelanggan menjadi salah satu keunggulan kompetitif perusahaan dalam upaya mempertahankan pelanggan. Makin ketatnya persaingan bisnis membuat para pelaku bisnis bersaing dalam pelayanan terhadap pelanggannya. Untuk memberikan pelayanan kepada pelanggan dengan sebaik-baiknya, maka perlu pemahaman tentang bagaimana teknik-teknik pelayanan pelanggan. Setiap personil di semua tingkatan dalam perusahaan harus memahami secara tepat bagaimana […]
Jadwal Pelatihan Oktober 2013 Berikut ini adalah Jadwal Pelatihan SDM dan Training Karyawan untuk periode bulan oktober 2013 yang telah kami susun dengan harapan agar dapat sesuai dengan jadwal pelatihan SDM atau Jadwal pelatihan karyawan yang telah diagendakan oleh perusahaan anda. Selain Jadwal Pelatihan SDM dan Training Karyawan di bulan oktober 2013 tersebut, pihak perusahaan […]
Constructive Anger Management Marah merupakan sifat yang alami dan normal, namun marah tidak timbul dengan sendirinya. Kemarahan muncul karena batas-batas emosi yang kita miliki telah terganggu atau terancam baik oleh sumber eksternal maupun sumber internal. Marah sebenarnya dapat berguna karena itu sebaiknya tidak dipendam sebab akan merusak emosi. Marah bisa memotivasi seseorang untuk memecahkan masalah […]
Effective Lobbying & Negotiation Skills Salah satu tugas penting didalam peningkatan penjualan adalah kemampuan untuk negosiasi dan lobby. Kemampuan ini sangat penting untuk dikuasai oleh pemasar hingga pimpinan atau pemegang keputusan dalam rangka untuk mencapai kesepakatan dan persetujuan dengan pihak terkait, baik itu secara individu maupun sebagai wakil dari perusahaan. Kesepakatan dan persetujuan tersebut meliputi […]
Recruitment, Interview And Selection Investasi di bidang sumber daya manusia merupakan investasi yang sangat penting, sekaligus memerlukan perhatian khusus dalam penanganannya. Sebagai salah satu elemen perusahaan, bidang hasil pokok sumber daya manusia tidak dapat dipisahkan dari bidang hasil pokok lainnya dalam pencapaian sasaran perusahaan. Perencanaan dan usaha pemenuhan kebutuhan sumber daya manusia, yang dilakukan dalam […]
Professional Secretary Skills Sekretaris profesional, tidak hanya menyangkut kemampuan untuk menampilkan diri secara profesional, tetapi juga beberapa skill manajemen dasar yang bisa membantu sekretaris untuk berperan secara optimal, diantaranya manajemen waktu dan komunikasi. Mengingat sebagian besar dari pekerjaan sekretaris adalah hal-hal yang tak terduga dan harus dikerjakan dengan baik, maka seorang sekretaris profesional harus selalu […]
Effective Public Relations Dalam dunia usaha maupun organisasi lainnya, Public Relations (humas) kini telah menjadi bahan yang tidak terpisahkan dari aspek komunikasi lainnya seperti pemasaran, promosi, iklan dan penjualan. Sekarang, kehidupan sudah menjadi sedemikian kompleksnya, sehingga apa yang dikatakan atau apa yang dikehendaki, agar bisa terpenuhi, manusia maupun organisasi mutlak mendapatkan pengertian atau bahkan kalau […]
Communication For Secretary Peranan seorang sekretaris sangat penting dalam sebuah perusahaan, karena selain harus menjaga rahasia perusahaan, fungsi sekretaris juga sebagai pengelola berbagai tugas strategis di perusahaan dan juga seorang sekretaris harus mampu membuat pihak-pihak yang berada disekitarnya dapat merasa senang. Seorang sekretaris adalah pintu masuk untuk semua orang di perusahaan agar dapat bertemu dan […]
Job Analysis and Evaluation Job analysis merupakan titik tolak perusahaan dalam mengolah sumber daya manusia. Dengan hasil analisa tersebut, perusahaan akan dengan mudah menentukan kualifikasi kebutuhan karyawan dalam suatu jabatan tertentu, training-training yang dibutuhkan, penilaian kinerja, serta pemberian benefit. Oleh karena itu, para manajer, atasan ataupun praktisi sumber daya manusia perlu memiliki pengetahuan dan wawasan […]
Customer Service Excellent Pelayanan pelanggan menjadi salah satu keunggulan kompetitif perusahaan dalam upaya mempertahankan pelanggan. Makin ketatnya persaingan bisnis membuat para pelaku bisnis bersaing dalam pelayanan terhadap pelanggannya. Untuk memberikan pelayanan kepada pelanggan dengan sebaik-baiknya, maka perlu pemahaman tentang bagaimana teknik-teknik pelayanan pelanggan. Setiap personil di semua tingkatan dalam perusahaan harus memahami secara tepat bagaimana […]
