Professional Secretary Advanced Sejalan dengan arus globalisasi, tuntutan terhadap kemampuan seorang sekretaris profesional terus meningkat. Selain mengurusi hal-hal yang bersifat administrasi, seorang sekretaris profesional harus memiliki citra profesional yang baik dalam hal penampilan, sikap, kepribadian, kemampuan berkomunikasi interpersonal baik lisan maupun tulisan (dalam bahasa Inggris), serta mampu memiliki kemampuan reception skill dan table manners.   […]

Effective Supervisory Management Peran seorang pengawas didalam perusahaan memegang peranan yang cukup penting, karena seorang pengawas (supervisor) merupakan jembatan antara karyawan, manajemen dan konsumen sehingga dibutuhkan keterampilan dan kemampuan yang lebih dari karyawan pada umumnya. Dimata karyawan, seorang supervisor adalah perpanjangan tangan dari pihak manajemen namun dimata pihak manajemen seorang supervisor adalah perwakilan dari kinerja […]

Effective Leadership Skills Peranan seorang pemimpin dalam hubungan antar manusia dalam bekerja sangat terkait dengan gaya kepemimpinan yang ditampilkannya. Seorang pemimpin diharapkan memiliki kecakapan teknis maupun manajerial yang profesional. Kecakapan teknis sesuai dengan bidangnya sedang kecakapan manajerial menuntut perannya dalam memimpin orang lain. Keterampilan tersebut terpancar dalam tindakannya seperti menyeleksi, mendidik, memotivasi, mengembangkan sampai memutuskan […]

Contract Drafting & Review Business Contract Didalam sebuah perjanjian, maka hasil perjanjian berupa draf kontrak yang seharusnya bisa menjadi rujukan apabila terjadi sengketa justru malah menjadi penyebab timbulnya kerugian-kerugian yang sebenarnya bisa dihindari apabila pelaku bisnis mampu menyusun kontrak secara cermat sebelum disepakati agar resiko yang mungkin terjadi bisa dihindarkan. Permasalahan kontrak/perjanjian bisnis yang dihadapi […]

Business Process Management Persaingan yang semakin ketat menuntut perusahaan untuk lebih mampu memahami konsep pasar. Salah satu hal yang harus diperhatikan dalam memenangkan pasar adalah bagaimana menghasilkan produk dengan kualitas terbaik tetapi dengan harga yang kompetitif, hal ini sangat dipengaruhi oleh kemampuan memaksimalkan proses bisnis di perusahaan. Ketika perusahaan mampu mengurangi proses-proses yang tidak perlu […]

Customer Service Excellent   Pelayanan pelanggan menjadi salah satu keunggulan kompetitif perusahaan dalam upaya mempertahankan pelanggan. Makin ketatnya persaingan bisnis membuat para pelaku bisnis bersaing dalam pelayanan terhadap pelanggannya. Untuk memberikan pelayanan kepada pelanggan dengan sebaik-baiknya, maka perlu pemahaman tentang bagaimana teknik-teknik pelayanan pelanggan. Setiap personil di semua tingkatan dalam perusahaan harus memahami secara tepat […]

Jadwal Pelatihan Juli 2013   Berikut ini adalah Jadwal Pelatihan SDM dan Training Karyawan untuk periode bulan juli 2013 yang telah kami susun dengan harapan agar dapat sesuai dengan jadwal pelatihan SDM atau Jadwal pelatihan karyawan yang telah diagendakan oleh perusahaan anda. Selain Jadwal Pelatihan SDM dan Training Karyawan di bulan juli 2013 tersebut, pihak […]

Problem Solving & Decision Making Seorang pemimpin harus memiliki kemampuan manajemen emosi yang sangat baik, karena peranan dan tanggungjawab yang besar membuat tekanan dan tingkat stres kerja yang tinggi. Seorang pemimpin yang mampu mengelola emosi dengan baik maka akan memberikan pengaruh yang baik kepada tim yang ia bawahi. Emosi yang mampu dikelola dengan baik dapat […]

Change & Conflict Management And Dealing With Difficult People Didalam lingkungan organisasi yang melibatkan banyak orang dengan kepentingan dan tanggungjawab yang berbeda-beda, konflik adalah hal yang sangat sering terjadi. Kebanyakan orang mencoba untuk menghindari konflik namun sesungguhnya konflik tidak selalu menjadi hal yang buruk. Jika kita tahu bagaimana mengelolanya, maka konflik dapat menghasilkan inovasi dan […]

Building Powerful And Effective Team Setiap perusahaan memiliki struktur organisasi yang terdiri dari beberapa bidang atau departemen yang saling terhubung dan bahu membahu mencapai tujuan bersama. Dalam setiap bidang atau departemen tersebut terdapat sekelompok individu yang bertanggungjawab pada bidangnya masing-masing. Pada umumnya mereka dikelompokkan berdasarkan jenis dan kesamaan tugas mereka dimana setiap kelompok dapat berbeda dalam […]