Planning & Developing New Products - Yogyakarta, 18 - 20 Januari 2016   Persaingan pasar yang sangat ketat seperti saat ini menuntut perusahaan untuk terus dapat menemukan dan meluncurkan sebuah produk baru yang berbeda dengan yang diluncurkan para pesaing. Untuk menghasilkan produk baru tersebut, kemampuan untuk mengidentifikasikan kebutuhan konsumen degan tepat sampai merealisasikan menjadi suatu produk pada […]

Handling Customer Complaint - Yogyakarta 18 - 19 Januari 2016   Memahami Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction) memiliki arti penting terhadap perkembangan perusahaan, yang oleh karena itu sadar akan perannya sebagai ujung tombak perusahaan yang bertanggung jawab terhadap peningkatan mutu pelayanan terhadap pelanggan. Untuk itu, para front-liners ataupun mereka yang berperan sebagai ujung tombak yang berinteraksi langsung dengan […]

Customer Service Excellent - Yogyakarta, 18 - 19 Januari 2016   Pelayanan pelanggan menjadi salah satu keunggulan kompetitif perusahaan dalam upaya mempertahankan pelanggan. Makin ketatnya persaingan bisnis membuat para pelaku bisnis bersaing dalam pelayanan terhadap pelanggannya. Untuk memberikan pelayanan kepada pelanggan dengan sebaik-baiknya, maka perlu pemahaman tentang bagaimana teknik-teknik pelayanan pelanggan. Setiap personil di semua tingkatan […]

Consumer Behavior Building Marketing Strategy - Yogyakarta, 18 - 19 Januari 2016   Banyak para pegawai marketing atau pemasar yang telah berupaya penuh agar para konsumen bersedia membeli produknya, namun kenyataannya sebagian besar menemui kegagalan. Mengapa kegagalan ini terjadi? Jawabannya sangat sederhana, yaitu bahwa para pegawai marketing atau pemasar tidak mengenali konsumennya. Maka ketidakmampuan pegawai marketing […]

Strategic Marketing For Business Expansion - Yogyakarta, 11 - 13 Januari 2016   Perencanaan strategi marketing yang efektif ditujukan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan untuk memperluas bisnis perusahaan. Perencanaan strategi marketing dilakukan dengan identifikasi peluang pasar, melakukan segmentasi pasar dan positioning relatif terhadap posisis pesaing. Training ini akan membahas step demi step dalam merumuskan strategi pemasaran […]

Product & Brand Image - Yogyakarta 11 - 12 Januari 2016   Merek yang kuat merupakan sumber utama untuk meningkatkan daya saing. Keunggulan ini tercermin pada meningkatnya cash flow, loyalitas pelanggan dan cepatnya proses adopsi penawaran baru. Menentukan segmen pasar, positioning dan differentiation, menentukan harga yang sesuai, menentukan margin ke distributor, grosir dan ritel, mengembangkan packaging, […]

Power Closing Techniques - Yogyakarta, 11 - 12 Januari 2016   Dalam proses penjualan, closing didefinisikan sebagai tahap akhir dalam menjual, ini berarti proses yang digunakan untuk membawa pelanggan Anda untuk keputusan, apakah itu ya atau tidak. Banyak hal yang mempengaruhi proses closing dapat berjalan mulus atau justru mengarah kegagalan. Dibutuhkan pemahaman dan pengetahuan lebih […]

Marketing Research - Yogyakarta, 11 - 13 Januari 2016   Perkembangan dunia bisnis yang kompleks seperti saat ini menuntut para pemasar untuk lincah dalam pengambilan keputusan. Kemampuan untuk membaca gerak pesaing maupun memahami harapan konsumen mutlak dibutuhkan oleh pemasar, sehingga para pemasar membutuhkan pedoman obyektif untuk mampu membuat keputusan yang lebih baik. Marketing Research atau […]

Marketing Public Relations - Yogyakarta, 11 - 12 Januari 2016   Semakin beragam dan banyaknya media komunikasi saat ini, membuat para pemasar harus menjalankan strategi yang lebih efisien namun efektif. Padahal konsumen sendiri menuntut yang personal dan experiential. Marketing Public Relations (MPR) adalah strategi yang bisa membuat kegiatan pemasaran bisa berjalan dengan lebih efisien tapi efektif, […]

Digital Marketing Strategy - Yogyakarta, 11 - 12 Januari 2016   Di era digital, tren bisnis dan marketing berubah dengan cepat. Para marketer harus memiliki pengetahuan dan paradigma serta skill yang berbeda tentang dunia online marketing. Internet merupakan sebuah media yang sangat besar. Ada banyak peluang sekaligus tantangan yang harus dihadapi oleh para pemasar yang ingin […]