Optimalisasi & Manajemen Kinerja Rumah Sakit Dengan Menggunakan Metode Balanced Score Card (BSC)

pelatihan rumah sakit

Optimalisasi & Manajemen Kinerja Rumah Sakit Dengan Menggunakan Metode Balanced Score Card (BSC)

  • Yogyakarta, 22 – 23 September 2014
  • Yogyakarta, 20 – 21 Oktober 2014
  • Yogyakarta,17 – 18 November 2014
  • Yogyakarta, 22 – 23 Desember 2014

 

Kinerja dari perusahaan berbasis JASA seperti RUMAH SAKIT sangat penting untuk dikembangkan berdasarkan prinsip keseimbangan sosial dan finansial . Salah satu metode strategis terbaik dalam mengukur kinerja perusahaan jasa adalah Balanced Score Card (BSC). Kelebihan BSC adalah mampu mensinkronkan (balancing) antara parameter finansial dengan pengukuran yang bersifat non-finansial secara seimbang melalui empat perspektif yang saling terkait, yaitu : perspektif pertumbuhan dan pembelajaran, proses bisnis internal, pelanggan, dan perspektif financial sebagai tujuan keuntungan dan keberlanjutan perusahaan. Selain menyeimbangkan, BSC juga menyelaraskan (alligning) antara strategi ditingkat korporat, departmen, hingga kinerja ditingkat tim dan personal.

Pelatihan ini akan membahas bagaimana langkah-langkah teknis pengukuran kinerja, penentuan CSF (Critical Success Factor) dalam kerangka INPUT-PROSES-OUTPUT sistem jasa, penyusunan dan penyelarasan program, pengembangan KPI (Key Performance Indicator), hingga strategi eksekusi dan implementasinya yang sering menjadi kendala di organisasi jasa. Kendala tersebut antara lain berupa ketidak cermatan dalam menghitung anggaran, ketidaksiapan dalam perubahan kultur dan manajemen perubahan yang dibutuhkan bagi perusahaan untuk eksis dan tumbuh semakin baik melalui BSC mapping.

 

 

TUJUAN & MANFAAT PELATIHAN

Pelatihan ini akan membahas mengenai seputar peningkatan kinerja rumah sakit. Berikut tujuan dan manfaat pelatihan Optimalisasi & Manajemen Kinerja Rumah Sakit Dengan Menggunakan Metode Balanced Score Card (BSC):

  1. Peserta memahami metode BSC dan memahami/mengembangkan strategic map pada organisasi jasa, khususnya RUMAH SAKIT.
  2. Peserta dapat menyusun pengukuran kinerja menggunakan BSC dengan menentukan CSF dalam aktivitas pelayanan jasa, mengembangkan program berikut KPI dan anggarannya,  hingga melakukan cascading scorecard ke level Departemen dan tim/personal yang mendukung kesuksesan manajemen jasa.
  3. Peserta mampu memahami/mengevaluasi kendala-kendala serta membuat alternatif solusi dalam eksekusi strategi serta implementasi dalam rangka mencapai target organisasi.

 

 

MATERI PELATIHAN

Berikut adalah ringkasan materi pelatihan Optimalisasi & Manajemen Kinerja Rumah Sakit Dengan Menggunakan Metode Balanced Score Card (BSC):

1.  Pengembangan Manajemen Kinerja Jasa Berbasis BSC

  • Input-Proses-Output dalam Manajemen Jasa Rumah Sakit
  • Bisnis proses mapping manajemen jasa dan pengukurannya.
  • Prinsip dasar manajemen kinerja dan benefit BSC bila diaplikasikan pada Rumah sakt.

 

2.  Langkah-langkah Pengembangan Balanced Scorecard.

  • Teknik menyusun dan merevisi visi, misi, CSF, tujuan strategis dalam keberhasilan penerapan Balanced Scorecard.
  • Menyusun strategic mapping.
  • Membangun focus diferensiasi manajemen jasa
  • Mengembangkan dukungan manajemen puncak dan komitmen semua stakeholder.
  • Menyusun jadwal dan tim untuk desain hingga implementasi proyek BSC Rencana Strategis (renstra) hingga Rencana Operasional (renop)

 

3.  Menyusun Strategic Mapping, Inisiatif Strategis, KPI, hingga Cascading Scorecard Departemen.

  • Permasalahan mendasar implementasi bisnis
  • Teknik menguji keterkaitan antar tujuan strategis dengan misi dalam strategic map.
  • Menyusun dan menguji keterkaitan sebab-akibat antar perspektif (vertical) dan antar tujuan strategis secara horisontal
  • Menilai bobot kepentingan masing-masing perspektif dan hubungannya dengan kebutuhan penganggaran.
  • Mengembangkan Program/Inisiatif strategis dan KPI
  • Teknik Cascading Strategic Mapping Korporat ke Departemen Teknis masing-masing

 

4.  Latihan dan Bimbingan Teknis dalam Menyusun/merevisi Strategic Map dan Melakukan Cascading Department

  • Bimbingan teknis tentang kesalahan yang sering terjadi dalam membuat strategic mapping organisasi jasa, sehinga mempersulit cascading ke level berikutnya.
  • Komparasi Studi Kasus Jasa secara Umum
  • Perbaikan desain inisiatif strategis dan penyusunan KPI
  • Komparasi Studi Kasus Rumah Sakit
  • Pemahaman Skil Presentasi Strategis

 

5.  Menghubungkan BSC dengan Anggaran

  • Teknik cascading anggaran dari level korporat ke level departemen
  • Teknik cascading anggaran dari level departemen ke level karyawan
  • Teknik penyusunan total anggaran dalam mencapai tujuan strategis.

 

6.  Cascading BSC ke level tim/personal karyawan

  • Menyelaraskan job desk, KPI, dan career planning masing-masing individu karyawan dengan sasaran organisasi melalui Balanced Scorecard.
  • Bimbingan Teknis Cascading  Personal Scorecard

 

7.  Manajemen Perubahan Dalam implementasi Sukses BSC

  • Audit Manajemen dan Audit Teknologi dalam menilai keunggulan perusahaan/organisasi dalam organisasi jasa Rumah Sakit.
  • Impelementasi BSC  dalam membangun Basis Sukses Organisasi dan Budaya Pelayanan Prima .
  • Implementasi  BSC dalam membangun Basis Sukses SDM dan Human Capital
  • Implementasi BSC dalam membangun Basis Sukses Teknologi dan Efisiensi Sisdur.
  • Membangun system reward and responsibility yang menunjang implementasi BSC

 

 

TARGET PESERTA PELATIHAN

  • Pimpinan Rumah Sakit
  • Semua pegawai dari level Manager, Supervisor, dan Staff Rumah Sakit yang terlibat penyusunan kinerja perusahaan dan pengelolaan manajemen SDM/Pegawai.

 

METODE PELATIHAN

  • Penyampaian konsep
  • Diskusi kelompok
  • Latihan
  • Studi kasus

 

BIAYA PELATIHAN

Biaya pelatihan adalah Rp. 3.000.000,- / Peserta

Durasi pelatihan : 2 hari

Catatan :

  1. Harga diatas adalah harga untuk public training di Yogyakarta.
  2. Biaya pelatihan sudah termasuk ruang pelatihan di hotel beserta perlengkapan pelatihan, makan siang, coffee break, modul materi, sertifikat, training kit dan souvenir.
  3. Biaya belum termasuk transportasi dan akomodasi peserta pelatihan.
  4. Biaya belum termasuk biaya pajak (apabila dibutuhkan).
  5. Bagi peserta dari luar kota, kami dapat membantu mencarikan hotel/penginapan yang sesuai dengan kebutuhan.
  6. Untuk permintaan materi custom (yang disesuaikan dengan kebutuhan peserta) atau in house training dapat menghubungi kami di sini

 

 

 

 

 

 

 

 

This entry was posted in jadwal pelatihan training diklat bimtek 2014, Pelatihan HRD, pelatihan manajemen, pelatihan rumah sakit, pelatihan sdm and tagged , , , . Bookmark the permalink.

Comments are closed.