Marketing Audit

Marketing Audit menjadi salah satu alat manajemen yang penting untuk memastikan seluruh aktivitas pemasaran berjalan secara efektif, efisien, dan selaras dengan tujuan bisnis perusahaan. Melalui proses audit yang sistematis, organisasi dapat mengidentifikasi kekuatan, kelemahan, peluang perbaikan, serta berbagai faktor yang memengaruhi kinerja pemasaran sebelum berdampak lebih besar terhadap penjualan, profitabilitas, maupun daya saing perusahaan.

Di tengah perubahan perilaku pelanggan, persaingan yang semakin ketat, serta meningkatnya kompleksitas saluran pemasaran, perusahaan perlu melakukan evaluasi secara menyeluruh terhadap strategi, proses, program, sumber daya, dan kinerja pemasarannya. Oleh karena itu, pelatihan Marketing Audit menjadi penting untuk membantu organisasi melakukan diagnosis yang objektif, menemukan akar permasalahan, serta menetapkan prioritas perbaikan yang mendukung peningkatan kinerja pemasaran secara berkelanjutan.

TUJUAN & MANFAAT PELATIHAN

1. Peserta pelatihan mampu memahami konsep, prinsip, ruang lingkup, dan metodologi Marketing Audit secara sistematis.
2. Peserta pelatihan mampu merencanakan proses Marketing Audit, menentukan ruang lingkup audit, serta mengidentifikasi data, bukti, dan sumber informasi yang diperlukan.
3. Peserta pelatihan mampu mengevaluasi kondisi pasar, pelanggan, strategi pemasaran, serta kesesuaian antara kebutuhan pasar dengan penawaran perusahaan.
4. Peserta pelatihan mampu melakukan audit terhadap bauran pemasaran, program pemasaran, saluran pemasaran, proses pemasaran, organisasi, sumber daya, dan teknologi pendukung pemasaran.
5. Peserta pelatihan mampu mengukur efektivitas, produktivitas, dan kinerja pemasaran menggunakan indikator kinerja, analisis profitabilitas, serta metrik pemasaran yang relevan.
6. Peserta pelatihan mampu mengidentifikasi akar penyebab permasalahan pemasaran, menyusun temuan audit, serta merumuskan rekomendasi dan roadmap perbaikan yang berbasis data dan dapat diimplementasikan.

MATERI PELATIHAN

1. Fundamental Marketing Audit

• Konsep, tujuan, dan manfaat Marketing Audit
• Karakteristik Marketing Audit yang efektif
• Prinsip comprehensive, systematic, independent, dan periodic audit
• Marketing Audit sebagai alat diagnosis dan continuous improvement
• Audit mindset: membedakan gejala, masalah, akar penyebab, fakta, opini, dan asumsi

2. Perencanaan Marketing Audit

• Menentukan tujuan dan ruang lingkup audit
• Menentukan objek, periode, dan prioritas audit
• Menentukan kriteria audit
• Teknik pengumpulan data dan bukti audit
• Sumber data internal dan eksternal
• Wawancara, observasi, survei, benchmarking, dan studi dokumen
• Penyusunan audit checklist

3. Market & Customer Audit

• Audit lingkungan pemasaran makro dan mikro
• Analisis industri dan persaingan
• Evaluasi segmentasi, targeting, dan positioning
• Audit kebutuhan dan perilaku pelanggan
• Buyer Persona dan Customer Journey
• Voice of Customer
• Product-Market Fit
• Identifikasi peluang dan ancaman pasar

4. Strategy, Value Proposition & Brand Audit

• Audit tujuan dan strategi pemasaran
• Audit Value Proposition
• Audit positioning dan diferensiasi
• Audit brand dan brand consistency
• Audit portofolio produk dan layanan
• Audit strategi harga
• Evaluasi keselarasan strategi pemasaran dengan tujuan bisnis

5. Marketing Program & Channel Audit

• Audit Marketing Mix
• Audit komunikasi pemasaran
• Audit campaign dan promotional program
• Audit channel pemasaran online dan offline
• Audit digital marketing assets
• Audit content marketing
• Audit distribusi dan channel performance
• Audit customer touchpoints dan customer experience

6. Marketing Process, Organization & Capability Audit

• Audit proses pemasaran
• Audit lead management dan sales funnel
• Audit CRM dan customer database
• Audit workflow dan SOP pemasaran
• Audit struktur organisasi pemasaran
• Audit kompetensi SDM pemasaran
• Audit anggaran pemasaran
• Audit pemanfaatan teknologi pemasaran (MarTech)

7. Marketing Performance & Productivity Audit

• Marketing KPI
• Marketing dashboard
• Marketing productivity
• Profitability analysis
• Marketing cost analysis
• Customer Acquisition Cost (CAC)
• Customer Lifetime Value (CLV)
• Return on Marketing Investment (ROMI)
• Conversion analysis
• Market share analysis
• Evaluasi efektivitas dan efisiensi aktivitas pemasaran

8. Root Cause Analysis & Marketing Improvement

• Gap Analysis
• Root Cause Analysis
• Fishbone Diagram
• 5 Why Analysis
• Pareto Analysis
• Prioritas perbaikan
• Impact–Effort Matrix
• Penyusunan rekomendasi audit
• Penyusunan Marketing Audit Report
• Penyusunan Improvement Roadmap dan Action Plan
• Monitoring implementasi hasil audit

TARGET PESERTA PELATIHAN

Direktur, General Manager, Marketing Manager, Brand Manager, Sales Manager, Business Development Manager, Internal Auditor, Business Analyst, Product Manager, Supervisor Pemasaran, Business Owner, serta seluruh profesional yang bertanggung jawab terhadap evaluasi dan peningkatan kinerja pemasaran organisasi.

METODE PELATIHAN

• Penyampaian konsep
• Diskusi kelompok
• Latihan
• Studi kasus

Pelatihan tersedia dalam format online, offline, maupun in house training. Dengan demikian, perusahaan dapat memilih metode pelatihan yang paling sesuai.

Belum menemukan topik pelatihan yang dibutuhkan? Kami juga melayani penyusunan program pelatihan khusus sesuai kebutuhan perusahaan dan pengembangan SDM organisasi.

Silakan menghubungi tim kami untuk konsultasi dan permintaan pelatihan.

Informasi jadwal pelatihan dapat dilihat di sini.