Value Added Market Strategic Dengan semakin meningkatnya persaingan, maka dibutuhkan sesuatu hal yang baru dan inovatif agar selalu dapat menjadi pemenang. Nilai tambah strategis dari market yang disasar perusahaan adalah kunci memenangkan persaingan bisnis secara berkelanjutan. Oleh karena itu, kemampuan berpikir strategis menjadi hal yang sangat penting bagi para manajer, baik ditingkat puncak maupun ditingkat […]

Successful Telemarketing Dalam proses pemasaran, tidak jarang para pemasar melakukan penawaran melalui telepon. Hal ini dilakukan karena terkendala jarak dan waktu sehingga para pemasar memanfaatkan telepon untuk dapat memberikan penawaran dan meyakinkan klien tentang produknya. Namun pada kenyataan dilapangan, ternyata aktifitas Telemarketing tidak semudah yang terlihat. Sehingga tidak jarang para pemasar menemui kegagalan karena mereka […]

Strategic Marketing For Business Expansion Perencanaan strategi marketing yang efektif ditujukan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan untuk memperluas bisnis perusahaan. Perencanaan strategi marketing dilakukan dengan identifikasi peluang pasar, melakukan segmentasi pasar dan positioning relatif  terhadap posisis pesaing. Training ini akan membahas step demi step dalam merumuskan strategi pemasaran yang efektif untuk perluasan bisnis perusahaan.   […]

Strategic Brand Building Management Persaingan bisnis yang sangat kompetitif menuntut perusahaan mengembangkan sebuah produk terbaru dengan harapan mampu meningkatkan daya saing, sehingga dibutuhkan kemampuan dalam menciptakan dan mempengaruhi pasar dengan citra dan merek. Banyak sekali kesalahan fatal yang dilakukan pencetus dan manajemen merek yang mengakibatkan gagal penjualan. Sehingga dibutuhkan kemampuan secara sistematis bagaiamana membuat strategi […]

Marketing & Competitive Intelligence Daya saing perusahaan dan inisiatif pengembangan marketing & Competitive Intelligence unit yang efektif semakin dibutuhkan dan hal ini sangat ditentukan oleh kecerdasan bersaing (Competitive Intelligence) yang dimiliki oleh personel perusahaan. Disini sangat diperlukan agen informasi/field officer yang memiliki ilmu dan kemampuan menggali dan mengelola informasi sebanyak mungkin mengenai competitor dan market […]

Handling Customer Complaint Memahami Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction) memiliki arti penting terhadap perkembangan perusahaan, yang oleh karena itu sadar akan perannya sebagai ujung tombak perusahaan yang bertanggung jawab terhadap peningkatan mutu pelayanan terhadap pelanggan. Untuk itu, para front-liners ataupun mereka yang berperan sebagai ujung tombak yang berinteraksi langsung dengan pelanggan memerlukan keterampilan  dalam menerapkan tehnik-tehnik […]

Excellent Marketing Presentation Dalam kegiatan pemasaran, terkadang kita dituntut untuk dapat memberikan sebuah presentasi dalam rangka meyakinkan calon customer. Namun tidak jarang muncul banyak masalah yang mengganggu sehingga presentasi yang seharusnya mampu memikat calon pelanggan justru tidak berjalan sempurna. Padahal banyak hambatan yang seharusnya bisa dihindari sehingga tidak menganggu jalannya presentasi. Berbagai hal yang menganggu […]

EMail Marketing Pada era teknologi informasi seperti saat ini, dimana penggunaan internet telah menjadi sebuah kebutuhan. Maka email marketing telah menjadi salah satu perangkat utama dalam digital marketing. Email sendiri masih menjadi sarana komunikasi yang penting kepada konsumen, namun anda harus mampu membuat cara komunikasi ini berkualitas, unik dan menarik untuk dibaca konsumen serta klien […]

Customer Satisfaction Survey Customer Satisfaction Survey merupakan pendekatan sistematis untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan terhadap produk, layanan, maupun pengalaman yang diberikan perusahaan. Informasi yang diperoleh melalui survei membantu organisasi memahami harapan pelanggan, mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan, serta menemukan area yang perlu diperbaiki agar kualitas layanan dan hubungan dengan pelanggan terus meningkat. Penerapan Customer Satisfaction […]

Customer-Focused Selling Skills Customer-Focused Selling Skills menjadi salah satu pendekatan penting dalam dunia penjualan modern karena pelanggan saat ini tidak hanya membeli produk, tetapi juga mencari pengalaman, perhatian, dan solusi yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Persaingan bisnis yang semakin tinggi membuat perusahaan perlu membangun hubungan pelanggan yang lebih kuat agar mampu menjaga kepercayaan dan loyalitas […]