Teknik Mencapai Win-Win Solution

Negosiasi (Negotiation) merupakan suatu proses interaktif yang melibatkan dua pihak atau lebih yang sudah memiliki pandangan, pendapat, maksud dan tujuan yang sama untuk berupaya mencapai kesepakatan bersama dengan saling bertukar sesuatu hal yang dimiliki oleh masing-masing. Negosiasi ini merupakan proses komunikasi dengan tujuan yang berbeda dengan pertukaran sesuatu hingga mencapai kesepakatan bersama dengan menguntungkan semua pihak. Negosiasi ini akan menyelesaikan permasalahan, melakukan suatu persetujuan dan melakukan penawaran untuk mendapatkan suatu keuntungan bersama (win-win solution).
Negosiasi (Negotiation) ini dalam teknik penjualan untuk mencapai target penjualan dalam perusahaan. Teknik penjualan ini biasanya dilakukan oleh sales atau marketing dengan mengenali dengan baik teknik dalam penjualan. Sehingga salah satu teknik penjualan yaitu dengan Negosiasi (Negotiation).

Berikut teknik yang dapat dilakukan oleh sales untuk mencapai negosiasi dalam win-win solution, diantaranya yaitu:

1. Silent

Teknik yang pertama yaitu menggunakan teknik diam. Sales harus bijak dalam menggunakan waktu diam atau silent, karena jika tidak sales sering kali menyebutkan penawaran yang tidak dipikirkan dulu sebelumnya. Maka, penting untuk memanfaatkan silent ini dengan baik.

2. The Seed of Doubt

Teknik ini digunakan calon pembeli yaitu dengan menanamkan benih keraguan pada sales, sehingga sales harus berusaha meyakinkan calon pembeli dengan menawarkan diskon. Sales harus dapat meyakinkan keraguan dengan mempresentasikan value dari produk atau jasa yang ditawarkan.

3. Good Cop dan Bad Cop

Teknik digunakan oleh calon pembeli yang biasanya dilakukan oleh dua orang yang bekerja dalam satu perusahaan. Dengan memerankan good cop dengan memuji produk/jasa yang ditawarkan dan yang lainnya berperan sebagai bad cop.

4. The Bluff

Teknik ini disebut dengan gertakan sambal yaitu permintaan yang sangat tidak mungkin dipenuhi. Misalnya ketika pelanggan meminta permintaan diskon yang terlalu besar atau dan lain-lainnya.

5. Permintaan Palsu

Calon pembeli biasanya mengajukan beberapa permintaan yang sudah pasti tidak akan dipenuhi, untuk kemudian digunakan sebagai pancingan agar sales dapat memenuhi permintaan utama mereka.

6. Give to Get

Memberikan penawaran untuk kemudian mendapatkan keuntungan yang lebih besar dari sales.

7. The Squeeze Play

Teknik ini dilakukan untuk menekan, artinya calon pembeli akan menekan untuk segera melakukan deal dengan permintaan yang mereka minta kepada sales.

8. The Exit

Teknik negosiasi sudah dilakukan oleh calon pembeli, namun sales masih saja tidak tergoyahkan, maka tidak jarang calon pembeli melakukan teknik ini dengan keluar dari negosiasi tersebut. Sehingga sebagai sales yang dapat dilakukan dengan memberikan third alternative untuk mencapai win-win solution.

Untuk mencapai Win-win Solution dalam mencapai kesepakatan bersama sesuai dengan prospek yang akan diwujudkan akan menghasilkan manfaat untuk kedua pihak dan memuaskan bagi semua pihak yang bekerja sama.