Banking Marketing Performance & Audit

Banking Marketing Performance & Audit menjadi aspek penting dalam meningkatkan efektivitas strategi pemasaran, produktivitas bisnis, serta pengendalian aktivitas marketing perbankan di tengah persaingan industri jasa keuangan yang semakin kompetitif dan berbasis digital. Selain itu, pengukuran dan evaluasi performa marketing yang tepat membantu bank memastikan aktivitas pemasaran berjalan produktif, terukur, compliant, dan selaras dengan target bisnis maupun prinsip kehati-hatian perbankan.

Dalam praktiknya, pengelolaan marketing performance perbankan tidak hanya berkaitan dengan pencapaian target penjualan, tetapi juga mencakup sales productivity, customer acquisition cost, customer profitability, sales pipeline management, digital marketing analytics, marketing governance, compliance activity, hingga audit terhadap efektivitas strategi pemasaran dan kualitas proses akuisisi nasabah. Oleh karena itu, perusahaan perlu memahami bagaimana membangun sistem monitoring, evaluasi, dan audit marketing yang berbasis data, risiko, dan business performance agar mampu mendukung pertumbuhan bisnis secara berkelanjutan.

Melalui pendekatan yang aplikatif dan berbasis business performance, peserta diharapkan mampu memahami strategi pengukuran marketing performance, melakukan audit aktivitas pemasaran, serta menyusun improvement strategy untuk meningkatkan efektivitas, efisiensi, dan kualitas aktivitas marketing perbankan.

TUJUAN & MANFAAT PELATIHAN

1. Peserta pelatihan dapat memahami konsep dasar marketing performance dan marketing audit dalam industri perbankan.
2. Peserta pelatihan dapat memahami strategi pengukuran produktivitas dan efektivitas aktivitas marketing bank.
3. Peserta pelatihan dapat memahami teknik monitoring sales pipeline, customer profitability, dan kualitas portofolio bisnis.
4. Peserta pelatihan dapat memahami penggunaan KPI dan business analytics dalam evaluasi marketing performance perbankan.
5. Peserta pelatihan dapat memahami integrasi compliance, governance, dan risk management dalam aktivitas pemasaran bank.
6. Peserta pelatihan dapat memahami strategi audit dan improvement terhadap aktivitas marketing perbankan secara berkelanjutan.

MATERI PELATIHAN

1. Fundamental Banking Marketing Performance

• Konsep marketing performance dalam industri perbankan
• Karakteristik pemasaran produk dan layanan bank
• Hubungan marketing activity dan business growth
• Tantangan pengukuran performa marketing perbankan

2. Banking Marketing KPI dan Performance Measurement

• Penyusunan KPI marketing perbankan
• Pengukuran sales productivity dan business achievement
• Monitoring target, realization, dan growth performance
• Alignment KPI marketing dan target bisnis bank

3. Customer Acquisition dan Profitability Analysis

• Customer acquisition cost (CAC) dalam produk perbankan
• Customer lifetime value (CLV) dan customer profitability
• Analisis kualitas nasabah dan portofolio bisnis
• Strategi meningkatkan profitabilitas customer base

4. Sales Pipeline dan Conversion Performance

• Konsep sales pipeline management perbankan
• Monitoring lead generation dan conversion rate
• Analisis bottleneck dalam proses akuisisi nasabah
• Strategi meningkatkan kualitas pipeline bisnis

5. Digital Marketing Analytics dan Business Intelligence

• Analisis performa campaign digital perbankan
• Monitoring CTR, CPC, conversion rate, dan customer engagement
• Data analytics untuk cross selling dan up selling
• Dashboard monitoring marketing performance bank

6. Banking Marketing Audit Framework

• Konsep dasar marketing audit perbankan
• Audit strategi pemasaran dan sales activity
• Evaluasi efektivitas campaign dan business impact
• Identifikasi gap dan improvement area marketing

7. Compliance dan Governance dalam Aktivitas Marketing

• Kepatuhan aktivitas pemasaran perbankan
• Transparansi informasi produk dan perlindungan konsumen
• Pengelolaan data nasabah dan kepatuhan UU PDP
• Governance dan audit trail aktivitas marketing

8. Fraud Risk dan Reputational Risk Management

• Risiko fraud dalam aktivitas pemasaran bank
• Pengendalian penyalahgunaan anggaran marketing
• Monitoring risiko reputasi dan social media exposure
• Strategi mitigasi complaint dan viral negative issue

9. Vendor Management dan Marketing Operational Control

• Pengelolaan vendor dan agency pemasaran
• Monitoring efektivitas kerja sama pihak ketiga
• Evaluasi cost efficiency aktivitas marketing
• Pengendalian operational risk dalam marketing activity

10. Strategic Improvement dan Performance Optimization

• Penyusunan improvement strategy marketing performance
• Optimalisasi produktivitas tim marketing bank
• Continuous improvement dalam marketing operation
• Efisiensi aktivitas pemasaran berbasis data dan risiko

11. Studi Kasus dan Simulasi Marketing Audit

TARGET PESERTA PELATIHAN

• Marketing Staff, Relationship Manager, Product Development Staff, Business Development Staff, Internal Auditor, Compliance Officer, Sales Performance Analyst, Corporate Communication Staff, Risk Management Officer, serta karyawan perbankan yang terlibat dalam aktivitas pemasaran dan monitoring bisnis bank.

METODE PELATIHAN

• Penyampaian konsep
• Diskusi kelompok
• Latihan
• Studi kasus

Untuk informasi pelatihan dapat menghubungi kontak kami di sini

Untuk informasi dan permintaan In house training, dapat dilihat di sini

Apabila anda tidak menemukan pelatihan yang anda butuhkan, silahkan melakukan permintaan pelatihan di sini