Banking Marketing Strategy

Banking Marketing Strategy menjadi bagian penting dalam menjaga pertumbuhan bisnis, meningkatkan loyalitas nasabah, serta memperkuat daya saing bank di tengah perubahan perilaku konsumen dan percepatan transformasi digital. Persaingan antar bank, fintech, dan ekosistem layanan keuangan membuat strategi pemasaran perbankan tidak lagi hanya berfokus pada promosi produk, tetapi juga pada customer experience, pemanfaatan data, pengembangan layanan, serta penguatan hubungan jangka panjang dengan nasabah.

Pendekatan pemasaran perbankan modern menuntut integrasi antara strategi bisnis, layanan digital, customer engagement, dan pengelolaan reputasi agar bank mampu mempertahankan kepercayaan sekaligus meningkatkan profitability secara berkelanjutan.

TUJUAN & MANFAAT PELATIHAN

1. Peserta pelatihan dapat memahami strategi pemasaran modern dalam industri perbankan.
2. Peserta pelatihan dapat memahami perilaku dan kebutuhan nasabah bank.
3. Peserta pelatihan dapat memahami strategi segmentasi dan positioning produk perbankan.
4. Peserta pelatihan dapat memahami strategi pengembangan layanan dan customer engagement.
5. Peserta pelatihan dapat memahami pemanfaatan digital channel dan customer data dalam pemasaran bank.
6. Peserta pelatihan dapat memahami strategi retensi, loyalitas, dan profitability nasabah bank.

MATERI PELATIHAN

1. Banking Market Trends & Customer Behavior

• Perubahan industri perbankan dan persaingan jasa keuangan
• Perilaku nasabah retail, bisnis, dan generasi digital
• Customer expectation dalam layanan perbankan modern
• Customer journey dan banking touchpoints

2. Segmentation, Targeting & Positioning Strategy

• Segmentasi pasar perbankan dan customer profiling
• Positioning produk dan layanan bank
• Penyusunan unique value proposition
• Competitive strategy dalam industri perbankan

3. Product & Service Marketing Strategy

• Strategi pemasaran produk funding dan lending
• Pengembangan customer-oriented banking service
• Strategi cross selling dan up selling produk bank
• Pengelolaan product life cycle perbankan

4. Omnichannel & Digital Banking Marketing

• Integrasi channel fisik dan digital banking
• Strategi pemasaran mobile banking dan digital platform
• Social media dan content marketing perbankan
• Digital customer engagement strategy

5. Data-Driven Marketing & Customer Analytics

• Pemanfaatan customer data dan transaction insight
• Personalized marketing dan customer targeting
• Analisis perilaku dan kebutuhan nasabah
• Pengambilan keputusan pemasaran berbasis data

6. Customer Relationship & Loyalty Strategy

• Relationship banking dan trust building
• Strategi retensi dan loyalitas nasabah
• Customer experience dan service consistency
• Complaint handling dan reputation management

7. Marketing Performance & Business Growth

• Marketing profitability dan business expansion
• Customer acquisition dan customer lifetime value
• Strategi peningkatan fee based income
• KPI pemasaran dan evaluasi efektivitas strategi

8. Marketing Governance & Strategic Implementation

• Kepatuhan pemasaran produk perbankan
• Perlindungan data dan komunikasi nasabah
• Penyusunan strategic marketing plan
• Monitoring implementasi dan continuous improvement

TARGET PESERTA PELATIHAN

• Marketing Staff, Product Development Staff, Relationship Manager, Branch Manager, Business Banking Officer, Customer Experience Team, Corporate Communication Staff, serta karyawan perbankan yang terlibat dalam pemasaran dan pengembangan bisnis bank.

METODE PELATIHAN

• Penyampaian konsep
• Diskusi kelompok
• Latihan
• Studi kasus

Untuk informasi pelatihan dapat menghubungi kontak kami di sini

Untuk informasi dan permintaan In house training, dapat dilihat di sini

Apabila anda tidak menemukan pelatihan yang anda butuhkan, silahkan melakukan permintaan pelatihan di sini