Communicate to Lead

Communicate to Lead berangkat dari kenyataan bahwa sebagian besar pekerjaan seorang pemimpin dilakukan melalui komunikasi. Menetapkan arah, memberikan instruksi, mendengarkan persoalan, membangun komitmen, memberikan apresiasi, mengoreksi kinerja, menangani perbedaan pendapat, hingga menyampaikan keputusan semuanya membutuhkan cara berkomunikasi yang berbeda. Pesan yang secara teknis benar belum tentu menghasilkan pemahaman dan tindakan yang diharapkan apabila disampaikan dengan cara yang tidak tepat.

Efektivitas komunikasi pemimpin juga tidak hanya ditentukan oleh kemampuan berbicara. Pemimpin perlu memahami orang yang dihadapi, mendengarkan secara aktif, memilih cara penyampaian sesuai tujuan dan situasi, serta memastikan terjadinya kesamaan pemahaman. Semakin beragam karakter, kepentingan, dan kondisi anggota tim, semakin penting kemampuan pemimpin menyesuaikan komunikasinya tanpa kehilangan ketegasan maupun kejelasan pesan.

TUJUAN & MANFAAT PELATIHAN

1. Peserta pelatihan mampu memahami peran komunikasi dalam menjalankan berbagai fungsi kepemimpinan.
2. Peserta pelatihan mampu menyampaikan pesan, arahan, ekspektasi, dan keputusan secara jelas serta meminimalkan kesalahpahaman.
3. Peserta pelatihan mampu menyesuaikan pendekatan komunikasi dengan karakter, situasi, dan respons lawan bicara.
4. Peserta pelatihan mampu menggunakan keterampilan mendengarkan dan bertanya untuk memahami informasi, kebutuhan, serta perspektif anggota tim.
5. Peserta pelatihan mampu menggunakan komunikasi persuasif dan asertif untuk membangun dukungan, komitmen, dan tindakan.
6. Peserta pelatihan mampu menangani berbagai percakapan kepemimpinan, termasuk apresiasi, feedback, koreksi kinerja, penolakan, dan perbedaan pendapat.

MATERI PELATIHAN

1. Communication as a Leadership Tool

• Peran komunikasi dalam efektivitas kepemimpinan
• Dari menyampaikan informasi menuju menciptakan pemahaman dan tindakan
• Intention, message, interpretation, dan impact
• Mengapa pesan pemimpin sering diterima berbeda dari yang dimaksudkan
• Hambatan dan distorsi dalam komunikasi kepemimpinan
• Kredibilitas dan konsistensi antara pesan, perilaku, dan tindakan
• Mengidentifikasi pola dan kebiasaan komunikasi pribadi

2. Communicating with Clarity

• Menentukan tujuan sebelum berkomunikasi
• Menyusun pesan yang jelas, ringkas, dan terstruktur
• Membedakan fakta, interpretasi, asumsi, dan ekspektasi
• Menyampaikan arahan dan instruksi secara efektif
• Mengkomunikasikan tujuan, prioritas, peran, dan standar kinerja
• Mengurangi ambiguity dan information overload
• Checking understanding dan memastikan kesamaan persepsi
• Menutup komunikasi dengan kesepakatan dan tindak lanjut yang jelas

3. Understanding People & Adapting Communication

• Mengenali perbedaan pola komunikasi individu
• Task-oriented vs people-oriented communication
• Direct vs indirect communication
• Mengenali kebutuhan informasi dan respons lawan bicara
• Menyesuaikan pace, detail, tone, dan pendekatan komunikasi
• Berkomunikasi dengan anggota tim yang memiliki karakter berbeda
• Verbal, vocal, dan nonverbal communication
• Fleksibilitas komunikasi tanpa kehilangan authenticity

Saya sengaja tidak mengunci pada DISC. DISC boleh digunakan trainer sebagai alat bantu, tetapi kompetensi utamanya adalah adaptive communication. Dengan begitu silabus tidak bergantung pada satu alat asesmen.

4. Listening & Questioning for Leaders

• Mendengar sebagai keterampilan kepemimpinan
• Hearing vs listening
• Active dan empathetic listening
• Mengenali asumsi dan kecenderungan terlalu cepat memberikan solusi
• Teknik probing dan clarifying
• Open, closed, dan reflective questions
• Menggali fakta, masalah, kebutuhan, dan perspektif anggota tim
• Paraphrasing dan summarizing untuk memastikan pemahaman
• Listening under disagreement

5. Influencing & Assertive Communication

• Influence sebagai bagian dari komunikasi kepemimpinan
• Membangun kredibilitas sebelum memengaruhi
• Ethos, Pathos, dan Logos dalam penyusunan pesan
• Framing pesan berdasarkan kepentingan dan perspektif audiens
• Menghubungkan pesan dengan kebutuhan, tujuan, dan konsekuensi
• Assertive vs passive vs aggressive communication
• Menyampaikan pendapat dan ketidaksetujuan secara profesional
• Menghadapi resistensi tanpa memaksakan kehendak
• Mengubah komunikasi dari compliance menuju commitment

6. Communicating in Different Leadership Situations

• Memberikan pengarahan dan menetapkan ekspektasi
• Memberikan apresiasi dan recognition
• Memberikan constructive feedback
• Mengoreksi kesalahan dan kinerja yang tidak sesuai
• Menyampaikan teguran tanpa menyerang pribadi
• Menyampaikan keputusan yang tidak menyenangkan
• Mengatakan “tidak” dan menetapkan boundaries
• Berkomunikasi ketika anggota tim defensif atau emosional
• Menangani perbedaan pendapat dan percakapan sulit

7. Leading Dialogue & Driving Action

• Membangun komunikasi dua arah dalam tim
• Mendorong anggota tim menyampaikan pendapat dan concern
• Mengelola komunikasi dalam meeting dan diskusi tim
• Menjaga fokus pembicaraan pada masalah dan tujuan
• Mengklarifikasi keputusan dan kesepakatan
• Mengubah pembicaraan menjadi commitment dan action
• Follow-up communication untuk menjaga akuntabilitas
• Membangun kebiasaan komunikasi kepemimpinan yang konsisten

TARGET PESERTA PELATIHAN

Supervisor, Team Leader, Manager, Department Head, Project Leader, calon pemimpin, dan profesional yang memiliki tanggung jawab mengarahkan atau mengelola orang lain.

METODE PELATIHAN

• Penyampaian konsep
• Diskusi kelompok
• Latihan
• Studi kasus

Pelatihan tersedia dalam format online, offline, maupun in house training. Dengan demikian, perusahaan dapat memilih metode pelatihan yang paling sesuai.

Belum menemukan topik pelatihan yang dibutuhkan? Kami juga melayani penyusunan program pelatihan khusus sesuai kebutuhan perusahaan dan pengembangan SDM organisasi.

Silakan menghubungi tim kami untuk konsultasi dan permintaan pelatihan.

Informasi jadwal pelatihan dapat dilihat di sini.