Customer Acquisition Strategy

Customer Acquisition Strategy menjadi bagian penting dalam menjaga pertumbuhan bisnis dan memperluas pasar perusahaan. Persaingan yang semakin ketat membuat perusahaan perlu memiliki strategi yang tepat untuk mendapatkan pelanggan baru secara konsisten. Selain itu, perilaku pelanggan juga terus berubah. Calon pelanggan kini lebih aktif mencari informasi, membandingkan pilihan, dan mempertimbangkan nilai sebelum mengambil keputusan.

Di sisi lain, proses mendapatkan pelanggan baru dapat dilakukan melalui berbagai pendekatan. Perusahaan dapat memanfaatkan networking, referral, event, direct selling, maupun digital marketing untuk menjangkau calon pelanggan yang lebih potensial. Oleh karena itu, kemampuan memahami target market, memilih acquisition channel, dan meningkatkan conversion menjadi kompetensi penting bagi tim sales, marketing, dan business development agar proses acquisition dapat berjalan lebih efektif dan terarah.

TUJUAN & MANFAAT PELATIHAN

1. Peserta pelatihan dapat memahami konsep dan strategi customer acquisition dalam mendukung pertumbuhan bisnis.
2. Peserta pelatihan dapat memahami proses identifikasi target market dan customer profiling.
3. Peserta pelatihan dapat memahami strategi lead generation dan acquisition channel yang efektif.
4. Peserta pelatihan dapat memahami strategi meningkatkan conversion rate pelanggan.
5. Peserta pelatihan dapat memahami pengukuran efektivitas customer acquisition menggunakan KPI dan acquisition metrics.
6. Peserta pelatihan dapat memahami penyusunan customer acquisition action plan yang lebih aplikatif.

MATERI PELATIHAN

1. Fundamental Customer Acquisition Strategy

• Konsep dasar customer acquisition
• Customer acquisition funnel dan customer journey
• Buying process dan customer behaviour
• Faktor keberhasilan customer acquisition

2. Market Analysis dan Customer Profiling

• Identifikasi target market dan buyer persona
• Analisis kebutuhan dan pain point pelanggan
• Faktor yang mempengaruhi keputusan pelanggan
• Strategi menentukan target customer potensial

3. Lead Generation Strategy

• Strategi mendapatkan prospek baru
• Prospect database dan lead sourcing
• Networking, referral, dan partnership strategy
• Event dan community-based acquisition

4. Acquisition Channel Strategy

• Direct selling dan outbound acquisition
• Digital acquisition dan social media strategy
• Content marketing dan lead magnet
• Strategi memilih acquisition channel yang efektif

5. Customer Communication dan Engagement

• Teknik komunikasi persuasif dalam acquisition
• Consultative dan value-based approach
• Strategi membangun trust pelanggan
• Follow up dan prospect nurturing strategy

6. Sales Funnel dan Conversion Strategy

• Lead qualification dan lead scoring
• Funnel leakage dan conversion bottleneck
• Strategi meningkatkan conversion rate
• Pipeline dan conversion management

7. Customer Acquisition Metrics dan KPI

• Customer Acquisition Cost (CAC)
• Customer Lifetime Value (CLV/LTV)
• Conversion metrics dan acquisition KPI
• Evaluasi performa acquisition strategy

8. Acquisition Performance Improvement

• Analisis efektivitas acquisition process
• Continuous improvement strategy
• Penyusunan acquisition action plan
• Strategi scaling customer acquisition

TARGET PESERTA PELATIHAN

Marketing Manager, Sales Manager, Business Development, Growth Team, Digital Marketing, Account Executive, Entrepreneur, dan seluruh pihak yang terlibat dalam aktivitas pemasaran dan pengembangan pelanggan.

METODE PELATIHAN

• Penyampaian konsep
• Diskusi kelompok
• Latihan
• Studi kasus

Pelatihan tersedia dalam format online, offline, maupun in house training. Dengan demikian, perusahaan dapat memilih metode pelatihan yang paling sesuai.

Belum menemukan topik pelatihan yang dibutuhkan? Kami juga melayani penyusunan program pelatihan khusus sesuai kebutuhan perusahaan dan pengembangan SDM organisasi.

Silakan menghubungi tim kami untuk konsultasi dan permintaan pelatihan.

Informasi jadwal pelatihan dapat dilihat di sini.