Hypno Collection

Salah satu ciri sehatnya sebuah lembaga keuangan/perbankan adalah siklus kredit yang baik, namun pada kenyataannya tidak semua pihak yang diberikan kredit memiliki niat baik atau kemampuan untuk membayar seperti yang mereka janjikan saat mengajukan permohonan kredit. Padahal tingkabpembayaran mereka mempengaruhi NPL, semakin besar NPL makan semakin buruk performa dari lembaga keuangan/perbankan tersebut yang akan berdampak pada rencahnya kinerja dari lembaga tersebut. Oleh karena itulah, perlu adanya peranan dari para Debt Collector (DC) untuk dapat membangun komunikasi yang baik sehingga dapat melakukan pendekatan persuasif sehingga dapat melakukan penagihan secara efektif dan efisien kepada klien. Oleh karena itulah, pelatihan Hypno Collection ini menjadi penting untuk diikuti.

TUJUAN & MANFAAT PELATIHAN

1. Peserta pelatihan mampu lebih percaya diri dalam melakukan aktifitas penagihan
2. Peserta pelatihan mampu memahami tipe komunikasi dan kepribadian debitur
3. Peserta pelatihan mampu memahami strategi dalam membina dan membangun kedekatan dan keakraban dengan Debitur
4. Peserta pelatihan mampu memahami teknik komunikasi secara sadar dan bawah sadar serta secara persuasive terhadap debitur
5. Peserta pelatihan mampu memahami teknik mengatasi penolakan dan keberatan

MATERI PELATIHAN

1. Membangun rasa percaya diri sebagai seorang DC
2. Membuang mental block dan hambatan diri dalam aktifitas DC selama ini
3. Memahami Pola Pikir Manusia : Personality vs Character
4. Teknik 3V didalam komunikasi
5. Collecting menggunakan proses komunikasi hypnosis
6. Teknik Listening dengan Hypnosis
7. Memahami Body Language & Micro Gesture Debitur
8. Teknik mengatasi perbedaan dan perdebatan dengan menggunakan framing dan reframing
9. Menggunakan teknik coaching dan klarifikasi untuk menyelaraskan pikiran nasabah agar kembali ke komitmen
10. Hypno Collection dengan Nasabah Sulit

TARGET PESERTA PELATIHAN

• Bagian Credit & Debt Collection Officer
• Semua pihak yang membutuhkan pengetahuan seputar Hypno Collection
  

METODE PELATIHAN

• Penyampaian konsep
• Diskusi kelompok
• Latihan
• Studi kasus

Untuk informasi pelatihan dapat menghubungi kontak kami di sini

Untuk informasi dan permintaan In house training, dapat dilihat di sini

Apabila anda tidak menemukan pelatihan yang anda butuhkan, silahkan melakukan permintaan pelatihan di sini