Marketing Communication in Digital Era

Marketing Communication in Digital Era berfokus pada bagaimana perusahaan merancang, menyampaikan, dan mengelola komunikasi pemasaran yang efektif di tengah perubahan perilaku konsumen, perkembangan teknologi digital, serta semakin banyaknya kanal komunikasi yang digunakan pelanggan. Di era ketika konsumen menerima ribuan pesan setiap hari, perusahaan tidak cukup hanya memiliki produk yang baik, tetapi juga harus mampu menyampaikan pesan yang relevan, konsisten, dan bernilai melalui berbagai touchpoint yang digunakan pelanggan.

Perubahan pola konsumsi informasi, meningkatnya penggunaan media sosial, berkembangnya komunikasi berbasis komunitas, serta pemanfaatan data dan kecerdasan buatan telah mengubah cara perusahaan membangun awareness, engagement, dan loyalitas pelanggan. Oleh karena itu, organisasi perlu memahami bagaimana mengintegrasikan berbagai kanal komunikasi, mengembangkan pesan yang tepat sasaran, serta mengukur efektivitas komunikasi pemasaran secara lebih akurat dan berbasis data.

TUJUAN & MANFAAT PELATIHAN

1. Peserta pelatihan dapat memahami perubahan perilaku konsumen dan pola komunikasi pemasaran di era digital.
2. Peserta pelatihan dapat memahami konsep Integrated Marketing Communication (IMC) dan penerapannya pada berbagai kanal digital.
3. Peserta pelatihan dapat memahami teknik menyusun strategi komunikasi pemasaran yang relevan dengan kebutuhan dan karakteristik audiens.
4. Peserta pelatihan dapat memahami pengembangan pesan pemasaran, storytelling, dan komunikasi persuasif yang efektif.
5. Peserta pelatihan dapat memahami strategi pemanfaatan berbagai kanal komunikasi digital untuk meningkatkan engagement pelanggan.
6. Peserta pelatihan dapat memahami penggunaan data, analitik, dan AI dalam mendukung efektivitas komunikasi pemasaran.
7. Peserta pelatihan dapat memahami metode pengukuran dan evaluasi kinerja komunikasi pemasaran secara berkelanjutan.

MATERI PELATIHAN

1. Digital Consumer & Communication Behavior

• Perubahan perilaku konsumen di era digital
• Digital customer journey
• Information overload dan attention economy
• Faktor yang memengaruhi keputusan pelanggan
• Ekspektasi pelanggan terhadap komunikasi digital

2. Strategic Marketing Communication Framework

• Peran marketing communication dalam bisnis
• Integrated Marketing Communication (IMC)
• Paid, Earned, Shared, dan Owned Media (PESO)
• Omnichannel communication strategy
• Penyusunan communication framework

3. Audience Insight & Communication Mapping

• Segmentasi audiens
• Customer persona development
• Analisis kebutuhan dan perilaku audiens
• Penentuan tujuan komunikasi
• Communication touchpoint mapping

4. Developing Effective Marketing Messages

• Value proposition communication
• Message architecture
• Storytelling dalam komunikasi pemasaran
• Emotional dan persuasive communication
• Brand voice dan tone of communication

5. Digital Communication Channels Strategy

• Website sebagai media komunikasi pemasaran
• Social media communication
• Email marketing communication
• Conversational communication
• Community-based communication

6. Content & Engagement Strategy

• Peran konten dalam marketing communication
• Content planning dan content mapping
• Customer engagement strategy
• User-generated content
• Community engagement dan advocacy

7. Data-Driven Marketing Communication

• Pemanfaatan data dalam komunikasi pemasaran
• Marketing communication analytics
• Customer insight interpretation
• Marketing automation
• AI for marketing communication

8. Communication Measurement & Optimization

• KPI marketing communication
• Reach, engagement, dan conversion metrics
• Campaign performance evaluation
• Communication effectiveness measurement
• Continuous improvement strategy

TARGET PESERTA PELATIHAN

Marketing communication officer, marketing communication specialist, digital marketing officer, brand officer, brand specialist, corporate communication officer, public relations officer, content strategist, social media specialist, customer engagement officer, marketing supervisor, marketing manager, serta karyawan yang terlibat dalam aktivitas komunikasi pemasaran dan pengembangan merek.

METODE PELATIHAN

• Penyampaian konsep
• Diskusi kelompok
• Latihan
• Studi kasus

Pelatihan tersedia dalam format online, offline, maupun in house training. Dengan demikian, perusahaan dapat memilih metode pelatihan yang paling sesuai.

Belum menemukan topik pelatihan yang dibutuhkan? Kami juga melayani penyusunan program pelatihan khusus sesuai kebutuhan perusahaan dan pengembangan SDM organisasi.

Silakan menghubungi tim kami untuk konsultasi dan permintaan pelatihan.

Informasi jadwal pelatihan dapat dilihat di sini.