Membangun Budaya Positif dan Sopan Santun di Tempat Kerja

Rendahnya kualitas kesopanan dan tata krama antara insan perusahaan akan menjadi pengganggu yang serius di tempat kerja. Ketidaksopanan di tempat kerja berdampak buruk dan berpotensi menciptakan organisasi dengan stres tinggi. Perilaku kasar di tempat kerja, komentar kasar, mempermalukan di depan umum, intimidasi, berteriak pada satu sama lain, fitnah, bullying, diskriminasi, pelecehan, dendam, benci, serta sikap dan perilaku tidak sopan yang lainnya; pasti akan meningkatkan kecemasan, ketakutan, depresi, stres, absensi, dismotivasi, penurunan kualitas kerja, penurunan kepuasan kerja, penurunan omset bisnis, dan hilangnya kemampuan karyawan untuk memenuhi tujuan kerja mereka.

Ketidaksopanan di tempat kerja akan menghambat proses komunikasi dan kolaborasi. Dampaknya, perusahaan tidak akan mendapatkan kualitas kerja yang baik; pelanggan tidak akan mendapatkan kualitas pelayanan yang baik; kepemimpinan sulit mengambil keputusan yang tepat, karena informasi dan data dari karyawan pasti berkualitas rendah; karyawan tidak akan mampu berkontribusi dengan baik, karena stres mencegah mereka untuk berpikir jernih di tempat kerja; dan energi gosip akan menguasai semua dimensi kerja. Selanjutnya, energi negatif akan menciptakan konflik berkepanjangan yang menjauhkan hubungan kerja positif diantara insan perusahaan. Oleh karena itulah, pelatihan Membangun Budaya Positif dan Sopan Santun di Tempat Kerja sangat penting untuk diikuti.

TUJUAN & MANFAAT PELATIHAN

Peserta pelatihan diharapkan mampu mengelola hubungan interpersonal di internal perusahaan.
Peserta pelatihan diharapkan mampu membangun kesadaran untuk meningkatkan kesopanan di tempat kerja.
Peserta pelatihan diharapkan mampu membangun budaya interaksi positif dan menghormati antara karyawan, manajer, pelanggan, dan pemangku kepentingan yang lainnya.
Peserta pelatihan diharapkan mampu meningkatkan keterampilan komunikasi dan metode resolusi konflik.
Peserta pelatihan diharapkan mampu membangun lingkungan kerja yang sehat dan berkualitas untuk mendukung pencapaian kinerja terbaik.
Peserta pelatihan diharapkan mampu meningkatkan kesadaran untuk mengurangi stres dan mencapai kegembiraan di tempat kerja.
Peserta pelatihan diharapkan mampu mengembangkan mindset positif untuk menciptakan hubungan kerja yang saling meningkatkan kualitas kerja.
Peserta pelatihan diharapkan mampu bertanggung jawab untuk menciptakan perilaku sopan santun di tempat kerja.

MATERI PELATIHAN

Kesadaran Untuk Berperilaku Sopan Di Tempat Kerja
- Konsep umum berprilaku sopan
- Dampak negatif dari perilaku tidak sopan
- Memahami energi sukses dari perilaku sopan dan etis di tempat kerja
- Cara menangani kepribadian negatif
- Kerugian perusahaan dan pribadi atas perilaku tidak sopan
- Keuntungan perusahaan dan pribadi atas perilaku sopan
Efektivitas Etiket Kerja Dan Manfaatnya
- Memantapkan niat untuk menjadi energi positif di tempat kerja
- Cara mengekspresikan kebaikan dan sopan santun
- Cara menghormati dan menunjukkan respek kepada setiap orang
- Menjadi pribadi dengan persepsi dan logika berpikir yang etis
- Berbagai akar penyebab dari ketidaksopanan
- Cara mengatasi ketidaksopanan dan cara menjalankan etiket kerja yang berkualitas
Resolusi Konflik Dan Menemukan Akar Penyebabnya
- Resolusi konflik dengan kolaborasi dan saling pengertian
- Resolusi konflik dengan saling menghindari perilaku tidak sopan
- Meneliti penyebab konflik dan perilaku tidak sopan
- Mendapatkan akar penyebab konflik
- Membangun mindset dan perilaku yang memaafkan dengan tulus
Komunikasi Dan Kecerdasan Interpersonal
- Komunikasi verbal
- Komunikasi non verbal
- Keterampilan mendengarkan
- Keterampilan bertanya
- Kecerdasan membangun jembatan hubungan
- Teknik komunikasi efektif
Negosiasi Dan Solusi Atas Perilaku Tidak Sopan
- Teknik menegur dan mengingatkan atas ketidaksopanan
- Teknik mengatasi konflik atas permasalahan yang muncul akibat ketidaksopanan
- Menemukan cara untuk pemecahan masalah dan solusi terbaik
- Menyelesaikan negosiasi dengan kemenangan yang damai
Menulis Kebijakan Tata Krama Dan Sopan Santun di tempat kerja
- Teknik menyusun pedoman kebijakan kesopanan dan tata krama
- Menentukan perilaku yang tidak dapat diterima di tempat kerja
- Memetakan situasi dan kondisi agar perilaku dapat sesuai dengan realitas
- Mendefinisikan konsekuensi dari perilaku tidak sopan
Mengimplementasi Dan Membudayakan Kebijakan Tata Krama Dan Sopan Santun Di Internal Perusahaan
- Cara menyiapkan langkah-langkah untuk implementasi
- Mendengarkan keluhan dan mengatasinya dengan kebijakan yang jelas
- Cara menegakkan aturan tata krama dan ketegasan untuk pelanggar
- Membudayakan nilai-nilai dan aturan tata krama secara berkelanjutan
- Evaluasi dan perbaikan secara terus-menerus

TARGET PESERTA PELATIHAN

Semua pihak yang ingin meningkatkan kualitas diri
Semua pihak yang ingin memahami lebih jauh tentang Pelatihan Membangun Budaya Positif dan Sopan Santun di Tempat Kerja

METODE PELATIHAN