Professional Receptionist & Operator

- Yogyakarta 6-7 Januari 2014

- Yogyakarta 20-21 Januari 2014

Seorang resepsionis harus menghormati para tamu yang berkunjung di kantor, serta dengan senang hati melayaninya. Untuk itu, seorang resepsionis perlu mempelajari tata cara menerima tamu, sehingga diharapkan tamu-tamu yang datang merasa senang dan mempunyai kesan baik. Hal ini juga diperlukan bagi seorang operator. Teknik dan etika bertelepon yang baik perlu dimiliki untuk pembentukan citra positif bagi perusahaan.

TUJUAN & MANFAAT PELATIHAN

Pelatihan ini akan membahas mengenai Professional Receptionist & Operator. Sehingga diharapkan peserta pelatihan mampu mengetahui tugas dan fungsi receptionist & operator dan mengetahui bagaimana cara menjadi receptionist & operator yang baik dan memiliki sikap yang profesional.

MATERI PELATIHAN

Berikut adalah ringkasan materi pelatihan Professional Receptionist & Operator Januari 2014:

1. Professional receptionist:

• Fungsi dan tugas resepsionis
• Tata cara menerima tamu
• Penampilan dan sikap positif resepsionis
• Etika yang perlu dimiliki resepsionis

2. Professional Operator:

• Professional telephone conversation
• Telephone technique and courtesy
• Menghadapi penelepon sulit

TARGET PESERTA PELATIHAN

• Receptionist & Operator
• Sekretaris pemula
• Semua pihak yang membutuhkan pengetahuan seputar Professional Receptionist & Operator

METODE PELATIHAN

• Penyampaian konsep
• Diskusi kelompok
• Latihan
• Studi kasus

BIAYA PELATIHAN

Biaya pelatihan adalah Rp. 3.500.000,- / Peserta

Durasi pelatihan : 2 hari

Catatan :

1. Harga diatas adalah harga untuk public training di Yogyakarta.
2. Pelatihan akan dilaksanakan apabila minimal jumlah peserta adalah 4 orang.
3. Biaya pelatihan sudah termasuk ruang pelatihan di hotel beserta perlengkapan pelatihan, makan siang, coffee break, modul materi, sertifikat, training kit dan souvenir.
4. Biaya belum termasuk transportasi dan akomodasi peserta pelatihan.
5. Biaya belum termasuk biaya pajak (apabila dibutuhkan).
6. Bagi peserta dari luar kota, kami dapat membantu mencarikan hotel/penginapan yang sesuai dengan kebutuhan.
7. Untuk permintaan materi custom (yang disesuaikan dengan kebutuhan peserta) atau in house training pelatihan Professional Receptionist & Operator Januari 2014 dapat menghubungi kami di sini