Strategi Perancangan dan Pengembangan Produk & layanan Bank

Strategi Perancangan dan Pengembangan Produk & Layanan Bank menjadi aspek penting dalam membantu industri perbankan menghadapi perubahan kebutuhan nasabah, perkembangan teknologi, serta persaingan bisnis jasa keuangan yang semakin dinamis. Selain itu, pengembangan produk dan layanan yang tepat membantu bank meningkatkan daya saing, memperkuat customer experience, memperluas market share, serta menciptakan pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.

Dalam praktiknya, pengembangan produk dan layanan perbankan tidak hanya berkaitan dengan inovasi fitur atau peluncuran produk baru, tetapi juga mencakup market analysis, customer behavior, business case development, profitability analysis, risk management, compliance, service experience, digital banking, hingga pengelolaan product lifecycle secara strategis. Oleh karena itu, perusahaan perlu memahami bagaimana merancang produk dan layanan yang relevan, kompetitif, customer-centric, serta sesuai dengan regulasi dan arah perkembangan industri perbankan modern.

Melalui pendekatan yang strategis dan aplikatif, peserta diharapkan mampu memahami proses perancangan, pengembangan, implementasi, serta evaluasi produk dan layanan bank agar lebih efektif, kompetitif, dan berorientasi pada kebutuhan nasabah.

TUJUAN & MANFAAT PELATIHAN

1. Peserta pelatihan dapat memahami strategi pengembangan produk dan layanan dalam industri perbankan.
2. Peserta pelatihan dapat memahami analisis kebutuhan pasar dan perilaku nasabah dalam pengembangan produk bank.
3. Peserta pelatihan dapat memahami proses penyusunan business case dan profitability produk perbankan.
4. Peserta pelatihan dapat memahami pengelolaan risiko, compliance, dan operational readiness dalam pengembangan produk bank.
5. Peserta pelatihan dapat memahami strategi pengembangan layanan digital dan customer experience perbankan.
6. Peserta pelatihan dapat memahami monitoring dan evaluasi kinerja produk serta layanan bank secara berkelanjutan.

MATERI PELATIHAN

1. Banking Market Trend dan Customer Insight

• Perkembangan industri perbankan dan jasa keuangan
• Perubahan perilaku dan kebutuhan nasabah
• Customer segmentation dan market opportunity
• Competitive analysis dan benchmarking produk bank

2. Product Strategy dan Value Proposition

• Strategi pengembangan produk dan layanan bank
• Penyusunan value proposition dan product differentiation
• Customer-centric product strategy
• Product portfolio dan business alignment

3. Business Case dan Profitability Analysis

• Penyusunan business case produk bank
• Analisis biaya, pricing, dan profitability
• Proyeksi market adoption dan business potential
• Sustainability dan product viability assessment

4. Risk Management dan Compliance Produk Bank

• Risiko produk dan layanan perbankan
• Regulatory compliance dan governance produk bank
• Consumer protection dan transparency requirement
• APUPPT, anti-fraud, dan operational risk mitigation

5. Product Development dan IT Alignment

• Product development lifecycle dalam industri perbankan
• Agile product development dan cross-functional collaboration
• Minimum Viable Product (MVP) dan prototyping
• UAT, piloting, dan operational readiness testing

6. Pengembangan Layanan dan Customer Experience

• Service design dan customer journey management
• Omnichannel banking dan service integration
• Service personalization dan customer engagement
• Customer satisfaction dan loyalty strategy

7. Go-To-Market Strategy dan Product Commercialization

• Strategi peluncuran produk dan layanan bank
• Marketing communication dan digital campaign strategy
• Channel distribution dan frontliner readiness
• Product adoption dan market penetration strategy

8. Product Evaluation dan Continuous Improvement

• Monitoring efektivitas produk dan layanan
• Product lifecycle management
• KPI dan performance measurement produk bank
• Continuous improvement dan innovation sustainability

TARGET PESERTA PELATIHAN

• Product Development Staff, Marketing Officer, Business Manager, Branch Manager, Digital Banking Staff, Customer Experience Staff, Operations Manager, Risk Management Officer, Compliance Officer, serta karyawan perbankan yang terlibat dalam pengembangan produk dan layanan bank.

METODE PELATIHAN

• Penyampaian konsep
• Diskusi kelompok
• Latihan
• Studi kasus

Untuk informasi pelatihan dapat menghubungi kontak kami di sini

Untuk informasi dan permintaan In house training, dapat dilihat di sini

Apabila anda tidak menemukan pelatihan yang anda butuhkan, silahkan melakukan permintaan pelatihan di sini