Customer Retention Marketing

Jadwal Pelatihan:

28-29 Januari 2026 | 2-3 Februari 2026 | 30-31 Maret 2026 | 20-21 April 2026 | 25-26 Mei 2026 | 18-19 Juni 2026 | 29-30 Juli 2026 | 18-19 Agustus 2026 | 7-8 September 2026 | 19-20 Oktober 2026 | 25-26 November 2026 | 16-17 Desember 2026

Persaingan bisnis yang semakin ketat akan juga berdampak pada semakin sulitnya mengelola loyalitas pelanggan. Solusi yang dapat dilakukan adalah dengan cara perusahaan harus mampu mengenal pelanggannya dengan tepat. Hal ini dikarenakan untuk mendapatkan loyalitas dan kepuasan pelanggan maka perusahaan harus mampu mengupayakannya karena hal ini sangat penting bagi perusahaan. Sebagian perusahaan mungkin telah melakukan beragam cara untuk membangun loyalitas pelanggan ini. Tak jarang banyak perusahaan tiba-tiba mendadak baik bagi pelanggan, namun ternyata CRM bukan sekedar tebar bingkisan atau call centre, karena CRM lebih dari itu. CRM merupakan upaya strategis meningkatkan mutu layanan serta membangun pelanggan agar tetap loyal, dan jika program CRM mampu dikelola dengan baik akhirnya akan menguntungkan perusahaan. Oleh karena itulah, Pelatihan Customer Retention Marketing menjadi penting untuk diikuti.

TUJUAN & MANFAAT PELATIHAN

1. Peserta pelatihan mampu memahami tentang Customer Retention Marketing.
2. Peserta pelatihan mampu merancang dan mengembangkan Program CRM efektif.

MATERI PELATIHAN

1. Konseptual CRM
2. Nilai dan Harapan Konsumen
3. Strategi CRM
4. Fokus pada pelanggan
5. Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan
6. Mengukur Kepuasan Pelanggan
7. Mengembangkan Konsep hubungan
8. Menjalin hubungan melalui Internet
9. Livetime Value
10. Recency, frequency, dan Monetary
11. Winback Strategy dan Acquisition
12. Memperoleh pelanggan loyal

TARGET PESERTA PELATIHAN

• Pimpinan Perusahaan
• Manajer Marketing
• Bagian Sales & Marketing
• Semua pihak yang membutuhkan pengetahuan seputar Pelatihan Customer Retention Marketing
  

METODE PELATIHAN

• Penyampaian konsep
• Diskusi kelompok
• Latihan
• Studi kasus

BIAYA PELATIHAN

A. Public Training

Biaya Public Training adalah Rp. 6.850.000,- / Peserta

Durasi pelatihan : 2 hari

Catatan :

1. Harga diatas adalah harga untuk public training di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Surabaya, Bali.
2. Biaya pelatihan sudah termasuk ruang pelatihan di hotel beserta perlengkapan pelatihan, makan siang, coffee break 2x, modul materi, sertifikat, training kit dan souvenir.
3. Biaya belum termasuk transportasi dan akomodasi (penginapan) peserta pelatihan.
4. Biaya sudah termasuk biaya pajak.
5. Untuk permintaan materi custom (yang disesuaikan dengan kebutuhan peserta) atau in house training dapat menghubungi kami di sini

B. Online Training

Biaya Online Training adalah Rp. 4.000.000,- / Peserta

Durasi pelatihan : 2 hari

Catatan:

1. Harga diatas adalah harga untuk online training.
2. Pelatihan online menggunakan media Zoom Meeting atau media lainnya sesuai kebutuhan.
3. Biaya pelatihan sudah termasuk Softcopy materi pelatihan, rekaman video pelatihan & Sertifikat pelatihan
4. Biaya sudah termasuk biaya pajak.
5. Untuk permintaan materi custom (yang disesuaikan dengan kebutuhan peserta) atau in house training dapat menghubungi kami di sini

Untuk informasi pelatihan dapat menghubungi kontak kami di sini

Untuk informasi dan permintaan In house training, dapat dilihat di sini

Untuk informasi jadwal pelatihan, bisa dilihat di sini

Apabila anda tidak menemukan pelatihan yang anda butuhkan, silahkan melakukan permintaan pelatihan di sini